La plateforme SoroLoyalty est éditée et exploitée par l'entreprise SORO :
N.I.N.E.A : 0111180411
RCCM : SN DKR 2024 A 16932
CEO : M. Ibrahima Sanghol
E-mail : serviceclient@soroloyalty.com

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont pour objet de définir les modalités et conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme SoroLoyalty par l'utilisateur.

1.2. Tout accès ou utilisation de la plateforme implique l'adhésion entière et sans réserve de l'Utilisateur aux présentes CGU.

2.1. SoroLoyalty est une infrastructure numérique conçue pour faciliter la gestion de programmes de fidélité entre des commerçants tiers partenaires et leurs clients.

2.2. L'entreprise SORO agit exclusivement en tant que simple intermédiaire technique. SORO n'est pas responsable des contrats de vente liant directement l'Utilisateur au Commerçant.

3.1. Chaque Commerçant définit librement les critères d'attribution et d'utilisation des points.

3.2. L'enregistrement des points est effectué sous la seule responsabilité du Commerçant.

4.1. SORO ne garantit pas la pérennité ou la validité des récompenses émises par les Commerçants.

4.2. SORO décline toute responsabilité quant à la conformité ou qualité des biens et services achetés auprès des Commerçants.

5.1. L'Utilisateur doit fournir des informations exactes.

5.2. L'Utilisateur est seul responsable de ses identifiants.

6.1. SORO traite les données conformément à la législation en vigueur, notamment la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 au Sénégal.

6.2. Les données collectées sont nécessaires au service.

6.3. L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès et de modification de ses données.

7.1. L'ensemble des éléments de la plateforme sont la propriété exclusive de SORO.

7.2. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

8.1. Tolérance Zéro : SoroLoyalty applique une politique de tolérance zéro envers les contenus abusifs, illicites, offensants ou le harcèlement. L'ensemble des contenus promotionnels et publicitaires affichés sur l'application sont strictement modérés et publiés exclusivement par l'administrateur de la plateforme.

8.2. Signalement et Blocage : L'application met à disposition des utilisateurs des fonctionnalités intégrées leur permettant de signaler instantanément tout contenu ou comportement jugé inapproprié, ainsi que de bloquer les utilisateurs abusifs. L'équipe d'administration s'engage à traiter ces signalements sous 24 heures.

8.3. Suppression de compte : L'administration se réserve le droit de bannir et de supprimer définitivement le compte de tout utilisateur ne respectant pas ces règles. De plus, tout utilisateur (client ou commerçant) dispose de la possibilité de supprimer intégralement et définitivement son compte ainsi que ses données associées directement depuis les paramètres de l'application.

SORO se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment.

10.1. Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais.

10.2. Compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Dakar.